羽绒沙发 - 消费者选购家具时都有哪些心态

【摘要】：

消费者选购家具时的心态，在我们的生活中，有了新房之后，是肯定需要置办家具的，那么在选购家具的时候作为消费者来说，是怎么样的一个心态呢？本文就针对这一话题为大家做个介绍，以便您对此有个了解，下面就跟随小编一起看看吧。

费者的购买过程并不随着购买行动的结束而结束。而是通过产品使用和他人评判，把产品的实际性能与购买前对产品的期望值进行比较。消费者会建立起购后感觉，作为今后购买决策的参考。

一、产生需要

当消费认识到对某种产品有需要时，购买过程就开始了。消费者的需要通过两种途径产生：

1、内在积累：比如一个人随着时间的推移，会由于体内营养的消耗，而逐渐感到饥饿，从而产生对食物的需要，这就需要内在积累。

2、外在刺激：比如一个人因为看到电视中床垫的广告，或由于同事或邻居说使用某床垫效果很好，他会对这种产品产生兴趣，从而进一步产生潜在需要。

二、收集信息

消费者产生需要后，会有下面三种情况产生：

1、不采取行动：感到需要并不迫切或没有满足的可能，会忽略这种需要而不采取任何行动。

2、直接采取购买行动：对需要的产品十分熟悉，且需要强烈、产品容易获得，就会直接采取购买行动。

开始搜集信息：需要比较迫切，但对产品不熟悉，就会开始搜集有关信息。

三、判断评估

经过收集信息，顾客逐步缩小了选择的范围，最后只剩下了几个品牌的产品作为购买的候选对象。评估过程如下：

1、确定购买标准：根据自己的需要，确定应该评价的若干产品特性，作为评价产品的基本标准。

2、进行综合评价：根据这个标准，对几种候选品牌进行评价。

3、确定购买品牌：形成对各种品牌的态度和对某种品牌的偏好，确定所要购买的品牌。

分析：尽管这个阶段是顾客的一种心理活动过程，导购员仍然可以通过努力影响顾客。比如，可以说服顾客改变评估产品的标准，改变顾客对我们产品特征的认识，从而使顾客的评估过程有利于我们的产品。

四、购买决策

经过评价过程，顾客决定了将要购买的品牌，形成了购买意向。然而，在购买意向和购买行动之间往往还有很长的距离。如果顾客没有采取购买行动，主要原因可能是：

受他人态度的影响，比如他的家人反对购买；

受预期心理的影响，比如顾客估计该产品的价格会下降等等；

受其它意料之外情况的影响，比如经济条件不允许。

五、购后感受与评价

消费者的购买过程并不随着购买行动的结束而结束。而是通过产品使用和他人评判，把产品的实际性能与购买前对产品的期望值进行比较。消费者会建立起购后感觉，作为今后购买决策的参考。消费者若发现产品实际性能与期望大体相符，就会产生良好的购后感觉；如发现产品性能与购前期望不一致，就会感到失望和不满。

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